En VIRTUS RA SAS (en adelante, «VIRTUS»), respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y de todas las personas que utilizan nuestro servicio de cobranza. Esta Política de Privacidad (en adelante, «Política de Privacidad») describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información y datos personales (en adelante, «Datos e Información del Usuario») cuando visita nuestro sitio web www.virtus-ra.com (en adelante, «el Sitio» o «el Servicio»), así como a través de cualquier otro medio o canal de contacto.

Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de calidad, funcional e interactivo, facilitando el acercamiento de las partes en negocios de recuperación de activos y/o cobranza, siempre cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley 18.331, sus modificativas y decretos reglamentarios).

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos, le pedimos que no acceda al Sitio.

1.1. Origen y Veracidad de la Información
Los Datos e Información del Usuario que VIRTUS recaba y almacena son proporcionados por nuestros proveedores, Usuarios y/o sitios de acceso público. Por lo tanto, VIRTUS no se hace responsable de la veracidad o exactitud de dicha información, ni de las modificaciones realizadas. Tampoco se responsabiliza por los Datos e Información del Usuario que los Usuarios intercambien por sus propios medios o por cualquier diferencia que surja entre ellos.

1.2. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Publicaremos y le informaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de «Última Revisión» en esta Política de Privacidad. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Al continuar utilizando el Sitio después de la fecha de publicación de una Política de Privacidad revisada, usted se considera informado, sujeto a y acepta dichos cambios o modificaciones. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado de las actualizaciones.

En VIRTUS, solo recopilamos Datos e Información del Usuario si es necesario para el funcionamiento de nuestra empresa, para el correcto funcionamiento del Servicio o para activar ciertas características. Si se pretende recopilar información sensible, se emitirá un «Aviso de propósitos» detallando las razones por las que VIRTUS requiere dichos datos. Los Usuarios tendrán la opción de aceptar, denegar o solicitar la supresión del acceso a dicha información.

Aunque enumeramos toda la información a la que podemos acceder, no debe interpretarse que accederemos a dicha información si no es estrictamente necesario. VIRTUS solo recogerá la información que sea indispensable para proporcionar adecuadamente el Servicio y ofrecer contenido que se adapte a los intereses de cada cliente. Sin embargo, al no permitir el acceso a cierta información, algunas características de nuestro Servicio podrían no funcionar de manera correcta o completa.

2.1. Almacenamiento de Datos
El Usuario reconoce y acepta que los Datos e Información del Usuario proporcionados podrán ser almacenados por VIRTUS en una base de datos durante el plazo máximo estipulado por la Ley N° 18.331 de protección de datos personales, sus modificativas y reglamentarias. Esta información será utilizada para brindar una mejor prestación del Servicio.

2.2. Actualización de Datos del Usuario
Si cualquier Dato e Información del Usuario proporcionado por el Usuario y/o proveedores cambia, el Usuario se compromete a informar dichas alteraciones a VIRTUS, quien dispondrá de un plazo máximo de 5 días hábiles para su rectificación, actualización, inclusión o supresión en su base de datos.

2.3. Tipos de Datos Recopilados
Los Datos e Información del Usuario que es posible que recopilemos para brindar el Servicio incluyen:

• Datos personales proporcionados por el Cliente y/o Usuario: Información personal identificable como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información demográfica (edad, sexo, ciudad y departamento de origen). No tiene obligación de proporcionarnos información personal de ningún tipo; sin embargo, su negativa a hacerlo puede impedir que VIRTUS realice su actividad de forma veraz y confiable. VIRTUS también puede recopilar información a través de comunicaciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Datos derivados: Información que nuestros servidores recogen automáticamente cuando usted accede al Sitio o se comunica con la empresa y concede los permisos correspondientes.
• Datos de terceros: Información de terceros, como información personal o información pública de familiares, amigos o cualquier persona que pueda ayudar a contactar a la persona indicada.

Disponer de información precisa sobre usted nos permite ofrecerle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. En concreto, podemos utilizar los Datos e Información del Usuario recopilados sobre usted para:

• Realizar análisis estadísticos anónimos para uso interno.
• Crear y gestionar sus adeudos.
• Ofrecerle mecanismos de ofertas de pago dirigidas y otra información relativa a su situación crediticia.
• Enviarle correos electrónicos en relación con su cuenta o notificarle cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones de Uso o en esta Política de Privacidad.
• Hacer cumplir los términos contenidos en este documento o en nuestros Términos y Condiciones de Uso.
• Notificarle sobre las actualizaciones del Sitio y los Servicios de VIRTUS.
• Ofrecerle nuevas promociones, servicios y/o recomendaciones basadas en su situación crediticia actual.
• Realizar otras actividades comerciales según sea necesario y con consentimiento previo e informado de los Usuarios.
• Solicitar comentarios y ponerse en contacto con usted sobre su uso del Sitio.

Tras su aprobación, podemos compartir y divulgar la información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones y/o para fines comerciales. Es importante que los Usuarios entiendan que solicitamos a los terceros respetar esta Política de Privacidad. VIRTUS hace todo lo posible y tiene la intención de compartir la información únicamente con terceros que utilizan dicha información de la misma manera y con las mismas precauciones y protecciones que nosotros. Sin embargo, no podemos garantizar que los terceros lo hagan.

Su información puede ser revelada de la siguiente manera:

• Por mandato legal o para proteger derechos: Si creemos que la divulgación es necesaria para responder a un proceso legal, investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito o uso ilegal de datos personales.
• Terceros proveedores de servicios o socios comerciales: Podemos compartir sus Datos e Información del Usuario con terceros que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluyendo investigación, análisis de datos, implementación y envío de correos electrónicos, almacenamiento y procesamiento de datos, servicios de alojamiento de datos, servicio al cliente, asistencia de marketing y experiencia de usuario.
• Comunicaciones de marketing: Con su consentimiento previo, o con la oportunidad de retirar su consentimiento, podemos compartir sus Datos e Información del Usuario con terceros para fines de marketing, según lo permita la ley y con la debida confidencialidad.
• Afiliados: Podemos compartir su información con nuestras sociedades relacionadas, filiales o sucursales, en cuyo caso exigimos que respeten esta Política de Privacidad. Esto incluye a nuestra empresa matriz y a cualquier subsidiaria, empresa conjunta asociada u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
• Socios comerciales: Con su aprobación, podemos compartir sus Datos e Información del Usuario con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones. También podemos redirigirlo a sus sitios web para que pueda disfrutar, beneficiarse o adquirir bienes y/o servicios relacionados con sus intereses, con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de Servicio o servicios de terceros.
• Venta o quiebra: Si nos reorganizamos o vendemos todos o parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir sus Datos e Información del Usuario a la entidad sucesora. Si cerramos el negocio o entramos en bancarrota, su información sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse y que el cesionario puede declinar el cumplimiento de los compromisos asumidos por nosotros en esta Política de Privacidad. Otras transacciones corporativas pueden dar lugar a que se comparta su información, como, por ejemplo, la compra o venta de la empresa.

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger sus Datos e Información del Usuario. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información que nos proporciona, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier intercepción u otro tipo de uso indebido. Cualquier información revelada en línea es vulnerable a la interceptación y al uso indebido por parte de personas no autorizadas. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad total si nuestros clientes y/o usted proporcionan información personal.

VIRTUS RA SAS reconoce y declara estar en conocimiento de que toda la información proporcionada por los Clientes y/o Usuarios es estrictamente confidencial y no hará uso de esta en su beneficio propio o de terceros para otros propósitos que los expresados en esta Política de Privacidad. Estas obligaciones de confidencialidad no se extienden a aquella información que sea de conocimiento público, o adquiriera dominio público como consecuencia de la difusión hecha por terceras personas no vinculadas con VIRTUS, y/o que sea entregada a VIRTUS sin obligación de reserva por terceras personas no vinculadas a las partes. El usuario reconoce y acepta que VIRTUS RA SAS podrá revelar la información confidencial si cualquier autoridad pública competente así lo requiere, en cuyo caso no incurrirá en responsabilidad alguna de acuerdo con la Ley 18.331.

VIRTUS realiza todos los esfuerzos posibles para asegurarse de que usted sea plenamente consciente de todos sus derechos en materia de protección de datos. Incentivamos y recomendamos enfáticamente a nuestros Usuarios a que proporcionen información y datos que sean exactos, actualizados, completos y veraces. En caso de que estos se vean modificados o contengan errores, alentamos a nuestros Usuarios a que se comuniquen a través de nuestros canales de comunicación para informar a VIRTUS.

6.1. Derechos de Acceso y Modificación
Todo cliente y/o usuario de VIRTUS, propietario de Datos e Información del Usuario que acredite su identidad, capacidad o poder, tiene derecho a obtener toda la información sobre sí mismo almacenada en bases de datos públicas o privadas. Este derecho de acceso solo podrá ser ejercido en forma gratuita a intervalos de seis meses, salvo que se hubiere suscitado nuevamente un interés legítimo de acuerdo con el ordenamiento jurídico (Art. 14 de la Ley 18.331 y su Decreto reglamentario 414/09 y modificativas).

El usuario tiene el derecho de rectificación, actualización, inclusión y modificación de sus datos personales, así como el conocimiento de los criterios de valoración y procesamiento de datos para la confección de perfiles de Usuarios, y la realización de impugnaciones de acuerdo con lo previsto en el Art. 16 de la Ley N° 18.331.

6.2. Órgano de Control
El Órgano de Control del cumplimiento de la Ley N° 18.331 es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Esta unidad tiene las atribuciones de asistir y asesorar a las personas que requieran dicha asistencia o asesoramiento en relación con el marco regulatorio mencionado y los derechos en él contenidos.

6.3. Notificación de Vulneraciones de Seguridad
Si VIRTUS RA SAS y las personas responsables de la base de datos que administra tuvieran conocimiento de la ocurrencia de una vulneración de seguridad, se informará a los Clientes y/o Usuarios de forma inmediata respecto de este evento, así como de las medidas que VIRTUS adopte para cumplir con la normativa expuesta. Asimismo, se informará a la URCDP, que coordinará el curso de acción que corresponda con el Centro Nacional de Respuesta a Incidentes de Seguridad Informática del Uruguay (CERTuy).

6.4. Ejercicio de Derechos
Si algún Usuario desea ejercer alguno de estos derechos sobre sus Datos e Información del Usuario, puede enviar una solicitud a la información de contacto que se facilita a continuación. Dicha solicitud será considerada y respondida en los plazos legales según la normativa aplicable.

6.5. Cancelación de Cuenta
Cuando usted solicite la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y sus Datos e Información del Usuario de nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones de uso y/o cumplir con los requisitos legales.

No recopilamos conscientemente Datos e Información del Usuario identificable de menores de 18 años.

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República Oriental del Uruguay. En el evento de que surja cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de esta Política de Privacidad, el Usuario y VIRTUS, al aceptarla, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Montevideo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestros Términos y Condiciones de Uso, por favor, póngase en contacto con nosotros:

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